Política de privacidad
Cómo cuidamos tus datos personales antes, durante y después de cada viaje con nosotros.
Última actualización: septiembre de 2026En Aynay Experience valoramos la confianza que depositas en nosotros al planear tu viaje por Cusco y el Perú. Esta política explica de forma clara qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos.
Al reservar un tour, completar un formulario en nuestro sitio web o escribirnos por WhatsApp o correo electrónico, aceptas las prácticas descritas en este documento.
Qué datos recopilamos
Datos de contacto
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, y en algunos casos número de documento de identidad o pasaporte, necesario para reservas y permisos de ingreso.
Datos de reserva y pago
Detalles del tour elegido, fechas de viaje, número de participantes y comprobantes de pago o depósito, según el medio de pago utilizado.
Datos de navegación
Información básica sobre cómo usas nuestro sitio web (páginas visitadas, tipo de dispositivo), recopilada de forma anónima para mejorar tu experiencia.
Para qué usamos tus datos
- Gestionar tu reserva y confirmarte los detalles del tour.
- Coordinar con guías, transporte y proveedores locales lo necesario para tu viaje.
- Tramitar los permisos de ingreso a zonas protegidas o rutas de trekking que lo requieran.
- Comunicarnos contigo antes, durante y después del viaje (recordatorios, cambios de itinerario, encuestas de satisfacción).
- Cumplir con obligaciones legales o tributarias que correspondan a nuestra operación como agencia de viajes en Perú.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria con terceros que participan en la ejecución de tu viaje, como guías locales certificados, transportistas, hoteles o alojamientos, y las autoridades correspondientes cuando el tour lo exige (por ejemplo, control de ingreso a Machu Picchu o a otras áreas protegidas). No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a tu viaje.
Cómo protegemos tu información
Adoptamos medidas razonables, organizativas y técnicas, para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a tu información está limitado al personal de Aynay Experience que la necesita para gestionar tu reserva.
Tiempo de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables, como los plazos tributarios exigidos en Perú. Pasado ese periodo, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio, con el fin de mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
Menores de edad
Cuando un viaje incluya a menores de edad, los datos personales correspondientes serán proporcionados y gestionados por su padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad de dicha información ante Aynay Experience.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web, junto con la fecha de la última actualización.
Tus derechos sobre tus datos personales
Acceso
Puedes solicitarnos en cualquier momento qué datos personales tuyos tenemos registrados.
Rectificación
Puedes pedirnos que corrijamos datos incompletos o desactualizados.
Cancelación
Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.
Oposición
Puedes oponerte a que usemos tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones promocionales.
¿Quieres ejercer alguno de estos derechos?
Escríbenos indicando tu solicitud y, si es necesario, un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en un plazo razonable.