Términos y condiciones

Al reservar cualquier tour, expedición o servicio con Aynay Experience, aceptas los términos descritos en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna condición, te pedimos no completar la reserva y escribirnos antes para resolver tus dudas.

Aynay Experience es una agencia local de turismo de aventura con sede en Cusco, especializada en trekking, expediciones de montaña y recorridos en ATV, operados con guías certificados.

Organizamos experiencias de aventura en la región de Cusco, entre ellas:

• Trekking de uno o varios días por rutas andinas.
• Expediciones de montaña que requieren preparación técnica y física.
• Recorridos en ATV por senderos y zonas rurales.

Cada servicio incluye una descripción específica del itinerario, dificultad, duración y equipo necesario, disponible en la página de cada tour antes de reservar.

Las reservas se confirman mediante el pago de un depósito o el monto total del tour, según el servicio elegido. El saldo pendiente, si lo hubiera, se cancela según las condiciones informadas al momento de reservar.

Es responsabilidad del pasajero verificar que los datos proporcionados (nombre, documento de identidad, fecha del tour) sean correctos antes de confirmar el pago.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Las políticas de cancelación y reprogramación varían según el tipo de tour y la anticipación con la que se notifique el cambio.

Algunas actividades, especialmente las expediciones de montaña y los trekking de altura, requieren una condición física adecuada. Recomendamos consultar con tu médico antes de participar si tienes alguna condición preexistente.

Nos reservamos el derecho de solicitar información de salud relevante y, en casos justificados, de no admitir a un pasajero en una actividad si consideramos que representa un riesgo para su seguridad o la del grupo.

Las actividades de aventura conllevan riesgos inherentes asociados al terreno, la altitud y las condiciones climáticas de montaña. Nuestros guías siguen protocolos de seguridad y toman decisiones en campo priorizando el bienestar del grupo, incluyendo la posibilidad de modificar o suspender una actividad.

Al participar, el pasajero reconoce estos riesgos y se compromete a seguir las indicaciones del equipo guía en todo momento.

Todas nuestras salidas son conducidas por guías certificados con experiencia en la ruta y el terreno específicos de cada tour. El equipo técnico necesario para cada actividad se detalla en la página del tour correspondiente.

Las condiciones climáticas en la sierra de Cusco pueden cambiar con poca anticipación. Cuando sea necesario por seguridad, podemos modificar horarios, rutas o actividades del itinerario original, buscando siempre una alternativa equivalente cuando sea posible.

Recomendamos a todos los pasajeros contar con un seguro de viaje que cubra actividades de aventura y evacuación en zonas remotas, ya que estos servicios no siempre están incluidos en el precio del tour.

Aynay Experience no se hace responsable por pérdidas, daños o gastos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo condiciones climáticas, decisiones de terceros o casos de fuerza mayor.

La información que nos proporcionas al reservar (nombre, contacto, documento de identidad) se utiliza únicamente para gestionar tu reserva y brindarte el servicio contratado. No compartimos tus datos con terceros salvo cuando sea necesario para operar el tour, como permisos de acceso a zonas protegidas.

Podemos actualizar estos términos y condiciones de forma periódica para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la relación con Aynay Experience se someterá a los fueros competentes de la ciudad de Cusco.

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos por cualquiera de estos medios: